Kunststoffrolläden beulen aus

Hallo,

im Oktober 2008 habe ich an meinem Haus die Fenster erneuern lassen und bin auf das Angebot eingegangen, auch die vorhandenen Holz-Rolläden ersetzen zu lassen durch Kunststoff-Rolläden.
Bereits nach einem Jahr zeigten sich jedoch an den grossen Fenstern, Süd- und Südwestseite (4 Stück) mit einer Höhe von 2,50m und einer Breite von 2,50 - 3,50m Ausbeulungen im unteren Bereich.
Im April diesen Jahres meldete ich nun der Fensterbaufirma die Schäden, da diese so schlimm geworden sind, dass ein Rolladen sich nur noch mit Geräuschen öffnen und schliessen lässt und erhielt als Antwort, dass dies kein Gewährleistungsfall sei, da ich gegen eine Rolläden-DIN verstossen würde und bei Sonnenschein sicherzustellen hätte, dass die Rolläden durch stückweises öffnen hinterlüftet werden müssten.
Hierzu habe ich weder eine Bedienungsanleitung noch sonstiges erhalten.
Ein Mitarbeiter der Firma, welcher bereits vorher zur Ausbesserung an den eingebauten Fenstern vor Ort war, sagte mir, dass falsche Rolläden verbaut wurden, man hätte aufgrund der Grösse der Flächen Rolläden mit Stahlversteifungen einbauen müssen.

Liegt hier nun aus Sicht eines Bausachverständigen ein gewährleistungsfähiger Mangel vor oder ist es nun wirklich mein Problem?

Viele Grüsse