So funktioniert - "Frag einen Sachverständigen"

Informationen zu "Frag einen Sachverständigen" für Nutzer und Fragesteller

Sie sind Sachverständiger? Dann klicken Sie bitte hier

Die Anmeldung auf Frag einen Sachverständigen"

Wählen Sie im oberen Menü "Registrieren" aus. Füllen Sie im Registrierungsformular alle Pflichtfelder aus. Bestätigen Sie die Datenschutzerklärung und die AGB´s für Nutzer. Beide können Sie über einen direkten Link aufrufen.

Sie erhalten von uns eine Bestätigungsmail an die angegebene E-Mail Adresse. In der Mail ist ein Link zur Bestätigung Ihrer Registrierung enthalten.

Nach dem anklicken des Links ist Ihre Registrierung abgeschlossen. In der Mail ist ebenfalls Link zum Download der AGB´s enthalten. Bitte laden Sie sich die AGB´s auf Ihren PC herunter.

Sie sind nun als Nutzer freigeschaltet und können Fragen stellen.

Bei der nächsten Anmeldung können Sie Ihr Profil aufrufen und optional weitere Informationen eingeben.

Zahlungsinformationen

Zahlungsinformationen müssen Sie erst angeben, wenn Sie eine Frage stellen.

Die Daten werden nur einmalig zum Einzug der Gebühren verwendet.

Frage stellen - Was sollten Sie beachten?

Melden Sie sich zunächst mit Benutzername und Paßwort ein.

Themengebiet wählen

Wählen Sie zunächst ein passendes Themengebiet aus. Sie können dabei bis zu drei Themengebiete auswählen. Wenn Sie nicht wissen, wo Sie Ihre Frage einordnen sollen, benutzen Sie bitte die Suchfunktion.
Sollten Sie unsicher sein, welchem Themengebiet Ihre Frage zugeordnet werden kann, benutzen Sie unter dem Feld den Link zur "Kategoriesuche".

Geben Sie als Betreff eine Phrase ein, die Ihr Problem möglichst gut beschreibt

Wenn Sie eine Frage zu einem Problem mit Schimmel haben, ist z.B "Schimmel im Bad - was dagegen tun?" ein guter Betreff.
"Ich benötige Hilfe" gibt keine Auskunft über Ihr Problem und ist daher kein guter Betreff. Der Sachverständige sollte auf Anhieb erkennen, worum es geht.
Können Sie Ihr Problem nicht in einem Satz erklären, sollten Sie einfach einige Schlüsselwörter aneinanderreihen, z.B. "Bad, Schimmel, Maßnahmen".

Formulieren Sie Ihre Frage

Wichtig: Ihre Frage darf keine persönlichen Daten, Werbung, Beleidigungen etc. enthalten.
Vergleichen Sie hierzu "Was darf meine Frage nicht enthalten?"

Komplexe Fragen einzeln stellen

"Frag einen Sachverständigen" ist darauf ausgerichtet, das Fragen schnell beantwortet werden. Das setzt voraus, dass der Sachverständige den Inhalt schnell erfassen und beantworten kann, ohne sich erst in die Materie einzuarbeiten.

Haben Sie mehrere Fragen zu einem Thema, die sich aus komplexen oder sogar verschiedenen Sachverhalten ergeben, sollten Sie Ihre Fragen aufteilen.
Komplexe Fragen werden häufig nicht beantwortet, weil die Antwort ebenfalls komplex ist oder es mehrere Antworten gibt.
Auf umfangreiche Fragen erhalten Sie eher eine Antwort, wenn Sie die Frage in einzelne klar definierte Fragen zerlegen.
Die Sachverständigen können sich die Teilfrage aussuchen, die Ihnen liegt. Sie geben damit mehreren Sachverständigen die Chance zu antworten, anstatt sich auf einen zu verlassen.

Problembeschreibung

Häufig spielen bei vielen Problemen mehrere Faktoren zusammen. Beschreiben sie deshalb das Problemfeld so genau wie möglich, also auch die Umgebung. Bsp. Schimmel an der Baddecke. Bad liegt an der Außenwand, hat Einfachverglasung. Über dem Bad liegt die Küche, neben dem Bad das Schlafzimmer. Hilfreich sind immer Bilder oder Pläne (s.a. veröffentlichen Sie wichtige Hinweise)

Wichtige Hinweise mitveröffentlichen

Wenn Sie bereits Informationen zu Ihrer Frage zusammengetragen haben, veröffentlichen Sie diese auch.
Sie helfen damit dem Sachverständigen bei der Einschätzung und Beantwortung Ihrer Frage. Auf diese Weise ersparen Sie sich Nachfragen NACHDEM Sie eine Antwort erhalten haben.
Nutzen Sie die Funktion zum Hochladen von Dateien. Das spart viele Nachfragen und Unklarheiten.
Denken Sie daran: Eine Antwort kann nur auf der Grundlage Ihrer Informationen erfolgen!

Schreiben sie mit auf, welche Antwort Sie erwarten

Teilen Sie dem Sachverständigen mit, was für Sie eine hilfreiche Antwort beinhaltet. Z.B: "Ich bin nicht daran interessiert, warum der Schimmel gerade dort entstanden ist. Geben Sie mir eine Empfehlung, wie ich ihn dauerhaft beseitige."

Tipps für eine möglichst schnelle Beantwortung

Um eine möglichst schnelle Antwort durch einen teilnehmenden Sachverständigen zu erhalten, sollten Sie
•    einen entsprechend angemessenen Einsatz angeben
•    die Frage mindestens einem Fachgebiet zuordnen
•    präzise deutlich machen, was Sie von dem Sachverständigen erwarten
•    die Grundlagen für die Frage präzise beschreiben

Dokumente oder Bilder hochladen

Bilder oder Dokumente können hilfreich bei der Beurteilung und Beantwortung der Frage sein.

Bestimmen Sie, was Ihnen eine Antwort wert ist

Wenn Sie die Höhe Ihres Einsatzes festlegen, sollten Sie folgende Punkte beachten:

•    Sie erwarten eine schnelle Antwort: Je mehr Sie bieten, umso schneller wird sich ein Sachverständiger finden, der Ihre Frage beantwortet.
•    Ihre Frage ist komplex: Wenn Sie eine komplexe Frage stellen, beansprucht die Antwort mehr Zeit des Experten. Natürlich erwartet er dafür ein entsprechendes Angebot.
•    Eine ausführliche Beantwortung ist für Sie wichtig: Wenn Sie eine Frage haben, deren Beantwortung Ihnen sehr wichtig ist, sollten Sie auch einen entsprechend hohen Anreiz für den Sachverständigen anbieten. Gleiches gilt für die Ausführlichkeit der Antwort.

Kontodaten
Sie müssen nun noch Ihre Kontodaten angeben. Mit der Eingabe der Kontodaten geben Sie die Zustimmung, bei Beantwortung der Frage, einmalig den entsprechenden Betrag von Ihrem Konto einzuziehen.

Wird Ihre Frage beantwortet, erhalten Sie von der McSachverständige GmbH im Auftrag des Sachverständigen eine Rechnung. Anschließend wird das Geld von dem angegebenen Konto eingezogen.

Anschließend werden Ihre Kontodaten gelöscht.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular direkt an uns.